Délais, livraison, tarifs et remboursement

Livraisons

1.1 Produits conditionnés en palette
La livraison de ces produits se fait tous les jours. Il est impératif de vérifier la possibilité pour un camion de circuler jusqu’à votre domicile. L’accès par un camion hayon + trans-palette de 26 tonnes est obligatoire, faute de quoi la livraison est impossible (un camion de 26T mesure 2.5m de large, 4.10m de haut et 12m de long).

Attention : la livraison de palette est très dangereuse si elle n’est pas faite sur un terrain plat mais notre équipe vous aidera une fois chez vous.

– Si votre rue et/ou terrain et/ou accès au garage (etc…) sont plats et roulants, le livreur fera son maximum pour déposer la (ou les) palette(s) à l’endroit où vous lui indiquerez..

– Si votre rue et/ou terrain et/ou accès au garage (etc…) sont en pente, en gravillon, ou avec des obstacles (trottoir…), le livreur déposera la (ou les) palette(s) au pied de son camion. Alors, il vous appartiendra de la (ou les) déplacer par vos propres moyens jusqu’au lieu de stockage.

1.2 Bois de chauffage livré en vrac
La livraison se fait avec un camion benne de 23.5 tonnes. Le bois de chauffage est déchargé au plus près du lieu de stockage selon l’accessibilité. Pour des raisons de capacité de chargement toutes les commandes de plus de 20 stères se feront en plusieurs tours.

Toutes nos livraisons se font en présence du client ou d’une personne mandatée par celui-ci.

Délais

Nos commandes sont généralement validées 72 heures après réception du bordereau (ou preuve) du virement bancaire.

Nos produits sont expédiés entre 05 jours et 25 jours selon l’emplacement, sauf indications contraire signalées dans la fiche produit.

-Délai de quinze (15) jours ouvrables maximum pour les palettes de granulés bois.

-Quinze (15)  jours ouvrables maximum pour les bûches densifiées et les bûches traditionnelles, palette et vrac.

Tarifs

Les prix de l’ensemble de nos produits sont calculés en TTC avec les frais de livraison inclus.

Pour accéder au prix, vous devez d’abord sélectionner votre département ainsi que votre quantité.

Remboursement

Le remboursement ne sera effectué :

– que si l’erreur du fournisseur est constatée par nos soins de visu

– ou si la livraison de bois dans le respect des engagements pris, s’est avérée impossible.

Le remboursement ne pourra être supérieur aux sommes perçues et encaissées.

Et ce remboursement ne se fera que vers le compte bancaire par lequel le paiement à la commande aura été effectué (sauf en cas de paiement par chèque) sous un délai de 28 jours maximum.

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